Moji podaci ne rade
Ako se ne možete povezati s mobilnim podacima—nprample, ne možete otvoriti a webweb-mjesto ili upotrijebite aplikaciju dok niste na Wi-Fi-u – isprobajte korake za rješavanje problema u nastavku da biste riješili problem. Nakon svakog koraka pokušajte posjetiti a webstranice da vidite je li problem riješen. Gumbima u nastavku uvijek možete kontaktirati stručnjaka za Google Fi.
Ako imate problema s povezivanjem na Wi-Fi, saznajte kako riješite probleme s Wi-Fi vezom. Ako telefon niste kupili na Google Fiju ili u Google trgovini, za detalje se obratite proizvođaču telefona.
Savjet: Uvijek preporučujemo povezivanje s Wi-Fi mrežom kad je dostupna proširiti pokrivenost na mjestima gdje mobilna mreža nije tako jaka.
1. Ako ikona signala na vašem telefonu nema trake 
ili uskličnik 
provjerite jeste li u pokrivenom području
Provjerite karta pokrivenosti za lokacije u SAD -u. Ako telefon koristite izvan SAD -a, provjerite Više od 120 podržanih zemalja u kojima možete koristiti Google Fi.
Ako imamo pokrivenost na vašoj lokaciji: Pokušajte otići na drugo mjesto u blizini gdje imate signal. Ako ste unutar zgrade ili pod zemljom, pokušajte izaći van. Zgrade ponekad mogu blokirati signale. Ako to ne uspije, prijeđite na sljedeće korake.
Ako nemamo pokrivenost na vašoj lokaciji: Pokušajte se povezati na Wi-Fi.
2. Provjerite postoji li problem s određenim webweb-lokaciju ili aplikaciju kojoj pokušavate pristupiti
Pokušajte otvoriti drugačije webweb-mjestu na telefonu, kao što je android.com, da vidite možete li se povezati s internetom. Ako je tako, možda postoji problem s webweb-lokaciju ili aplikaciju koju pokušavate koristiti.
Ako drugi webstranica ne radi, nastavite na sljedeće korake.
3. Pazite da ne zovete i ne koristite podatke u isto vrijeme
Mogućnost korištenja podataka i poziva u isto vrijeme ovisi o mreži na kojoj se nalazite. Neće uvijek uspjeti.
4. Uključite, a zatim isključite način rada u zrakoplovu
Uključivanje i isključivanje načina rada u zrakoplovu poništit će neke postavke i može popraviti vašu vezu.
- Na telefonu otvorite aplikaciju Postavke
. - U odjeljku "Bežično povezivanje i mreže" dodirnite Više.
- Pomaknite prekidač pored "Zrakoplovni način rada" na On položaj.
- Pomaknite prekidač na Isključeno položaj.
Kad završite, provjerite je li način rada u zrakoplovu isključen. Pozivanje neće funkcionirati ako je uključen način rada u zrakoplovu.
Ponovno pokretanje telefona daje mu novi početak i ponekad je sve što vam je potrebno da riješite problem. Za ponovno pokretanje telefona slijedite ove korake:
- Pritisnite i držite tipku za napajanje dok se ne pojavi izbornik.
- Dodirnite Isključenje, a telefon će se isključiti.
- Pritisnite i držite gumb za uključivanje dok se uređaj ne pokrene.
6. Provjerite ažuriranja aplikacije Google Fi
Ažuriranja aplikacije Google Fi mogu pružiti poboljšanja značajki i sigurnosti koja bi mogla riješiti vaš problem.
Slijedite ove korake da biste provjerili postoji li ažuriranje za aplikaciju Google Fi:
- Na telefonu otvorite aplikaciju Trgovina Google Play
. - Dodirnite Google One
Moje aplikacije i uređaji. Aplikacije s dostupnim ažuriranjima imaju oznaku "Ažuriraj". - Ako je dostupno ažuriranje, odaberite aplikaciju Google Fi i dodirnite Ažurirati.
7. Provjerite postoje li ažuriranja sustava
Ažuriranja sustava za vaš telefon mogu pružiti poboljšanja koja bi mogla riješiti vaš problem. Da biste provjerili i instalirali ažuriranja sustava, slijedite ove korake:
- Na telefonu otvorite aplikaciju Postavke .
- Dodirnite sustav.
- Dodirnite Ažuriranje sustava.
- Dodirnite Provjerite ima li ažuriranja.
- Ako je dostupno ažuriranje sustava, dodirnite Instalirati. Možda ćete morati ponovo pokrenuti telefon da biste dovršili ažuriranje.
- Ako ažuriranje sustava nije dostupno, na zaslonu će se pojaviti poruka "Vaš sustav je ažuriran".
8. Rješavanje problema s vezom u aplikaciji Google Fi (Android 11 i noviji)
- Otvorite aplikaciju Google Fi
. - Na dnu dodirnite podrška Rješavanje problema s vezom Pokrenite rješavanje problema.
- Testiranje veze može potrajati 30 sekundi, ponekad i duže. Da biste riješili problem s povezivanjem, alat za rješavanje problema predlaže korake koje trebate poduzeti na svom uređaju.
Na kraju ćete pronaći sažetak s rezultatom testa veze. Ako se problem nastavi, dodirnite da biste kontaktirali podršku Kontaktirajte nas.
Nakon što dodirnete Kontaktirajte nas:
- Pitamo vas želite li našem timu za podršku poslati podatke o mreži uređaja.
- Ove nam informacije pomažu da brže i učinkovitije dijagnosticiramo sve probleme koje imate.
- Ove podatke koristimo samo za rješavanje problema.
- Ove podatke brišemo nakon 30 dana.
- Ako se ne obratite korisničkoj podršci, nećemo koristiti te podatke.
- Za slanje podataka o ovom uređaju dodirnite Da, uključi sažetak. Zatim na sljedećoj stranici dodirnite Dopusti.
9. Provjerite je li uključen prijenos podataka na mobilnoj mreži
- Na telefonu otvorite aplikaciju Postavke .
- U odjeljku "Bežično povezivanje i mreže" dodirnite Potrošnja podataka.
- Pored opcije "Mobilni podaci" provjerite je li prekidač u položaju on.
Reference
- korisnički priručnikmanual.tools