Korisnički priručnik za daljinsku podršku splashtop

splashtop daljinska podrška

INFORMACIJE O PROIZVODU

• Splashtop daljinska podrška je rješenje za daljinsku podršku i upravljanje krajnjim točkama za MSP-ove.
• S njim ćete moći pristupiti bilo kojem računalu kojim upravljate s bilo kojeg mjesta, u bilo koje vrijeme (čak i kada korisnik nije prisutan).
• Splashtop Remote Support štedi vrijeme i novac IT profesionalcima zahvaljujući pouzdanim daljinskim vezama, vrhunskim značajkama i niskoj cijeni.
• Možete jednostavno obavljati bilo koji svakodnevni IT zadatak na upravljanim računalima na daljinu.

ISTAKNUTI PROIZVODI

• Udaljeni pristup visokih performansi za podršku
  • Ne morate putovati do klijentovog računala kako biste pružili održavanje ili podršku.
  • Splashtop Remote Support pokreće Splashtopov mehanizam za daljinski pristup visokih performansi, tako da možete daljinski pristupiti bilo kojem računalu svojih klijenata.
  • Nakon što se povežete, uživat ćete u brzim vezama uz HD kvalitetu.
• Pristup s bilo kojeg uređaja
  • Svojim Windows i Mac računalima možete pristupiti s bilo kojeg Windows, Mac, iOS, Android i Chromebook uređaja. Pristup nenadziranim Android uređajima.
  • Omogućite nadziranu daljinsku podršku za Windows, Mac, iOS, Android i Chromebook uređaje.
• Vrhunske značajke
  • Splashtop Remote Support dolazi s vrhunskim značajkama potrebnim za pokrivanje zahtjevnih slučajeva korištenja MSP-ova. Svi paketi uključuju neograničen broj tehničara, istodobne sesije i uređaje s kojih se možete daljinski upravljati.
  • Također ćete dobiti značajke daljinske podrške kao što je povuci i ispusti File Prijenos, chat, podrška s više na više monitora, upravljanje korisnicima i više.
  • Također ćete imati koristi od dodatnih značajki nadzora i upravljanja kao što su konfigurabilna upozorenja/radnje, ažuriranja sustava Windows, inventar sustava, daljinska naredba, radnje 1-prema-više, sigurnost krajnje točke i više.
• Najbolja vrijednost – i bez poskupljenja
  • Splashtop Remote Support dolazi po puno nižoj cijeni u usporedbi s konkurentskim proizvodima. Na primjerample, uštedjet ćete do 80% kada odaberete Splashtop Remote Support umjesto LogMeIn Central.
  • Za razliku od drugih proizvoda daljinske podrške, kada kupite Splashtop, vaša je cijena zaključana, što znači da nikada nećete morati platiti više za svoju obnovu.
  • Sa Splashtopom nema poskupljenja. Korisnici štede stotine ili čak tisuće dolara godišnje odabirom Splashtopa. (pogledajte našu punu usporedbu između Splashtop protiv LogMeIn Central).

POČETAK

• Možete kupiti Splashtop Remote Support ili započeti besplatnu 7-dnevnu probu na www.splashtop.com/remote-support.
• Za početak probe nije potrebna kreditna kartica ili obveza. Besplatna probna verzija daje vam puni pristup svemu što ima Splashtop
• Daljinska podrška nudi, tako da možete isprobati sve alate i značajke.

Evo kako brzo započeti:

• Korak 1 – Stvorite svoj Splashtop račun
  • Kada kliknete gumb "Besplatna probna verzija" ili "Kupite sada" na stranici Splashtop Remote Support, bit ćete usmjereni na kreiranje svog računa. Ovaj korak traje samo nekoliko minuta.
• Korak 2 – Instalirajte aplikaciju Splashtop Business na uređaje s kojih radite na daljinu
  • Instalirajte aplikaciju Splashtop Business na računalo ili mobilni uređaj koji ćete koristiti za daljinski pristup svom radnom računalu. Aplikacija Splashtop dostupna je za Windows, Mac, iOS, Android i više. Također možete ići na www.splashtop.com/app na računalu ili mobilnom uređaju za preuzimanje aplikacije.
• Korak 3 – Instalirajte Splashtop Streamer na računala na koja radite daljinski
  • Prijavite se https://my.splashtop.com i kreirajte svoj paket za implementaciju.
  • Podijelite paket za implementaciju s korisnicima čijim računalima trebate upravljati, bilo slanjem veze ili preuzimanjem vašeg prilagođenog instalacijskog programa Easy Deployment za ručno uvođenje ili instalaciju.
  • Kada se streamer instalira i pokrene, računalo će vam postati dostupno.
• Korak 4 - Povežite se
  • Prijavite se na svoj Splashtop račun u aplikaciji Splashtop Business. Odaberite računalo na koje se želite povezati na daljinu.
  • Ako trebate pomoć ili imate pitanja, pogledajte naš Pomozite mi postaviti članak ili FAQ.

TOČKE INTERESA

• Brzi udaljeni pristup
  • Splashtop Remote Support koristi isti motor visokih performansi koji pokreće naše nagrađivane potrošačke proizvode koje koriste milijuni. Uživajte u HD kvaliteti i brzim vezama.
• Značajke
  • Neograničen pristup – Neograničen broj tehničara, istodobnih sesija i uređaja za daljinsko upravljanje. Pokušajte pristupiti s bilo kojeg od svojih uređaja
  • Široka podrška za uređaje – Pristupite svim svojim Windows radnim stanicama, Windows poslužiteljima i Mac računalima s bilo kojeg Windows, Mac, iOS ili Android uređaja, kao i s bilo kojeg Chrome preglednika ili Chromebooka. Pristupite Androidu i Chromebooku pomoću Android streamera.
  • Povuci i ispusti File Prijenos – Drag files između računala kako biste ih brzo prenijeli s jednog računala na drugo. (Tutorial)
  • Daljinski ispis – Ispis files vašeg udaljenog računala na vašem lokalnom pisaču. (Tutorial)
  • Udaljeno buđenje – Probudite svoje računalo na daljinu sve dok je drugo računalo na istoj mreži već uključeno. (Tutorial)
  • Udaljeno ponovno pokretanje – Ponovno pokrenite računalo s kojim se daljinski povezujete i automatski se povežite s računalom kada se ponovno uključi. (Tutorial)
  • Snimanje sesije – Za pokretanje i zaustavljanje snimanja koristite gumb za snimanje zaslona u prozoru za daljinski pristup. Sve snimke spremaju se na vaše lokalno računalo. (Tutorial)
  • Chat – Šaljite i primajte poruke udaljenom računalu. Može se obaviti dok ste u sesiji ili ne u udaljenoj sesiji. (Tutorial)
  • Podrška za više monitora – View više ekrana krajnjeg računala na vašim više ekrana. (Tutorial)
  • Dva korisnika mogu se daljinski spojiti na isto računalo – Ako dvije osobe moraju pristupiti istom računalu u isto vrijeme, možete to učiniti!
  • Podijelite svoju radnu površinu – Emitirajte svoju Windows radnu površinu view-samo način putem jednostavnog web poveznica koja može biti viewed u gotovo bilo kojem web preglednik. Nije potrebno preuzimanje aplikacije ili dodatak. (Tutorial)
  • Pohađana podrška – Pristup Windows i Mac računalu krajnjeg korisnika s jednostavnim 9-znamenkastim kodom sesije za podršku na zahtjev.
  • Čvrsta sigurnost – Sve udaljene sesije zaštićene su TLS i 256-bitnom AES enkripcijom.
  • Implementacija i upravljanje Bitdefender Antivirusom – Kupite, implementirajte i upravljajte Bitdefender Antimalware sigurnosnim alatima na vašim upravljanim računalima unutar Splashtop Remote Support. View status zaštite, vrijeme posljednjeg skeniranja, broj prijetnji i više. (Tutorial)

Upravljanje i grupiranje korisnika

Pozovite korisnike i postavite njihove uloge i dopuštenja pristupa. Dopustite pristup određenim računalima. Organizirajte svoja računala u grupe kako biste ih lakše pronašli i upravljali njima. Uključili smo nekoliko značajki upravljanja korisnicima kako biste mogli odrediti tko može pristupiti kojim računalima:

• Pozovite korisnike. (Tutorial)
• Organizirajte svoje korisnike i računala u grupe. (Tutorial)
• Postavite dopuštenja pristupa za korisnike i grupe. (Tutorial)
• Koristite zapise za praćenje sesija, file prijenose i povijest povezivanja. (Tutorial)

Značajke praćenja i upravljanja

Uz daljinsku podršku, također ćete dobiti razne korisne značajke za nadzor i upravljanje krajnjim točkama!

• Konfigurabilna upozorenja/radnje – Postavite upozorenja za praćenje statusa računala, instalacije softvera, korištenja memorije i više. Primajte upozorenja putem Splashtopa web konzole i/ili e-poštom. (Tutorial)
• Windows ažuriranja – Koristite značajke upravljanja Windows Updateom kako biste osigurali da su vaša računala uvijek ažurna. (Tutorial)
• Inventar sustava – Upotrijebite Provjeri inventar za snimanje informacija o inventaru sustava Windows ili Mac. Možete usporediti snimke ili view zapisnik promjena za identifikaciju promjena. (Tutorial)
• Dnevnici događaja – Brzo pristupite Windows zapisnicima događaja klikom na ikonu zupčanika pored računala u web konzola. Nema potrebe za daljinskim pristupom računalu view i rješavanje problema. (Tutorial)
• Upozorenja za Windows događaje – Pratite Windows zapisnike događaja postavljanjem upozorenja. Upozorenje se generira kada kriteriji zapisnika događaja odgovaraju okidačima koje je postavio administrator. (Tutorial)
• Daljinska komanda – Pošaljite naredbe u naredbeni redak udaljenog računala u pozadini. Možete pokrenuti naredbe naredbenog retka ili terminala. Dostupno za Windows i Mac. (Tutorial)
• Radnje 1 prema više – Pojednostavite upravljanje krajnjim točkama trenutačnim izvršavanjem ili raspoređivanjem zadataka na više krajnjih točaka istovremeno. Uključuje masovnu implementaciju, daljinsku naredbu, izvršavanje skripte, ponovno pokretanje sustava i ažuriranja sustava Windows. Dostupno za Windows i Mac. (Tutorial)
• Nenadzirani Android + Chromebook pristup – Daljinski u Android uređaje uključujući pametne telefone, tablete, robusne uređaje, POS, kioske i set-top box uređaje (Tutorial). Koristite Android streamer za pristup Chromebookovima. (Tutorial)
• Sigurnosni status krajnje točke – View status sigurnosne zaštite krajnje točke za Windows računala koja koriste Bitdefender, Windows Defender, Kaspersky itd. Provjerite jesu li vaše krajnje točke zaštićene.
• Omogući daljinski pristup krajnjem korisniku – Stvorite do 50 računa krajnjih korisnika i dajte tim korisnicima daljinski pristup njihovim računalima kojima se upravlja pod vašim računom. Ako trebate dodati još, molimo kontaktirajte nas.

ČINJENICE NA POGLED

Cijene Splashtop daljinska podrška

Pogledajte cijene Paketi počinju od 25 računala s neograničenim brojem tehničara Paketi počinju od 25 računala s neograničenim brojem tehničara

Značajke uključuju:

• Neograničene istodobne sesije
• Brzi daljinski pristup
• Podrška bez nadzora
• Pohađao podršku
• Sigurnost krajnje točke (izborno)
• File prijenos (uključujući povuci i ispusti)
• Daljinski ispis
• Razgovor
• Udaljeno buđenje
• Udaljeno ponovno pokretanje
• Snimanje sesije
• Multi-monitor
• Prioritetna tehnička podrška
• Podesiva upozorenja/akcije
• Windows ažuriranja
• Inventar sustava
• Dnevnici događaja
• Upozorenja za Windows događaje
• Daljinska naredba
• Zakazano ponovno pokretanje
• Nenadzirani pristup Androidu
• Daljinski pristup Chromebookovima
• 1 prema više
• Omogućite daljinski pristup krajnjem korisniku ... i više

Kupujte online na www.splashtop.com/remote-support
DETALJAN POPIS ZNAČAJKI

Zahtjevi sustava

• Zahtjevi klijenata
  • iPad / iPad mini / iPad Pro / iPhone / iPod Touch:
    • iOS 7.1 ili noviji (uključujući iOS 11)
    • Android tableti/Android telefoni
    • Android 3.0 ili noviji
  • Windows:
    • Windows 10, 8, 7, XP
    • 1G RAM
    • DirectX 9.0 ili noviji
    • Atom, Pentium-M ili bolji
  • Mac
    • Mac OS 10.7 ili noviji
• Zahtjevi za streamer
  • Windows:
    • Windows 10, 8, 7, XP i Windows Server 2019, 2016, 2012, 2008, 2003
  • Mac
    • Mac OS 10.7 ili noviji
    • 1.6 GHz dvojezgreni ili bolji CPU
    • 1G RAM

O Splashtopu

• Sjedište joj je u San Joseu u Kaliforniji, a osnovana je 2006.
• Splashtop nudi najbolja rješenja za daljinski pristup, daljinsku podršku i zrcaljenje zaslona.
• Splashtop rješenja za daljinski pristup koriste deseci tisuća tvrtki i više od 30 milijuna korisnika za više od 800 milijuna sesija.

FAQ

• P: Što je uključeno u cjenovne pakete za Splashtop Remote Support?
  • A: Paketi počinju od 25 računala s neograničenim brojem tehničara. Značajke uključuju neograničene istodobne sesije, konfigurabilna upozorenja/radnje, podršku bez nadzora, brzi daljinski pristup, Windows ažuriranja, sigurnost krajnje točke (opcionalno), inventar sustava, zapisnike događaja, upozorenja za Windows događaje, file prijenos, daljinski ispis, chat, daljinska naredba, zakazano ponovno pokretanje, nenadzirani pristup Androidu, daljinsko buđenje, daljinsko ponovno pokretanje i snimanje sesije.

Kontakt

• Splashtop prodaja – 1.408.886.7177 ili sales@splashtop.com.
• Splashtop podrška – 1.408.610.1631 ili splashtop.com/support.